Гарантия и возврат — мы дорожим каждым клиентом

«Мировые Моторы» работает в соответствии с Законом РФ.

Интернет-магазин «Мировые Моторы» работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Мы гарантируем качество продаваемых товаров и готовы решить любой вопрос, связанный с заменой или возвратом.

Гарантийные обязательства

На все товары, реализуемые через w-motors.ru, распространяется гарантия производителя. Гарантийный срок зависит от конкретного товара и указывается в его карточке. Гарантия действует при соблюдении условий эксплуатации и монтажа, описанных в документации к товару.

Гарантийный случай — это выход товара из строя по причине производственного дефекта. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильной установки, механических ударов, нарушения условий эксплуатации или естественного износа.

Условия возврата товара

Согласно законодательству, вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения. Товар должен быть в ненарушенной упаковке, без следов монтажа и эксплуатации, с сохранёнными пломбами и ярлыками.

Для возврата товара ненадлежащего качества срок составляет 14 дней с момента получения. Если недостаток выявлен в течение гарантийного срока, мы также принимаем товар на гарантийный ремонт или замену.

Порядок оформления возврата или обмена

•       Свяжитесь с нами: позвоните на 8 (800) 350-05-65 или напишите на i-shop@w-motors.ru.

•       Опишите ситуацию: укажите номер заказа, наименование товара и причину возврата.

•       Получите инструкции: менеджер сообщит адрес для отправки и оформит возврат.

•       Отправьте товар: упакуйте надлёжащим образом и отправьте по указанному адресу.

•       Получите деньги или замену: после получения и проверки товара в течение 10 дней оформим возврат средств или отправим замену.

Сроки рассмотрения обращений

Мы рассматриваем обращения по вопросам гарантии и возврата в течение 3–5 рабочих дней. Если ситуация требует дополнительной проверки или экспертизы, срок может быть продлён, о чём мы обязательно вас уведомим.

Если у вас возникли вопросы — не стесняйтесь обращаться. Мы всегда на стороне покупателя и стремимся решать спорные ситуации максимально быстро и справедливо.